Asistente de Atención al Paciente

Somos SANNA, la red privada de salud más importante del país y ofrece una experiencia integral marcada por la excelencia médica y la sensibilidad humana. Contamos con reconocidas Clínicas y modernos Centros Clínicos a nivel nacional, así como diversos servicios médicos. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: “Cuidamos la salud de las familias del Perú, porque la salud no puede esperar”.

Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.

1. Funciones:

• Brindar acompañamiento activo y continuo al paciente durante su permanencia en la clínica.
• Proporcionar información clara y oportuna sobre procesos internos, estudios, turnos, tiempos de espera y entrega de resultados.
• Agilizar trámites administrativos y asistenciales, coordinando con las áreas correspondientes para facilitar el flujo de atención.
• Recepcionar, registrar, gestionar incidencias y quejas (en caso de reclamos derivarlo correctamente a la oficina de Servicio Atención al Paciente).
• Actuar como nexo de comunicación entre el paciente, el personal asistencial y las áreas administrativas.
• Informar oportunamente al paciente sobre retrasos, cambios o reprogramaciones.
• Acompañar al paciente en situaciones especiales facilitando su experiencia.
• Registrar información relevante sobre la experiencia del paciente.
• Apoyar al cumplimiento de los estándares de calidad y atención al paciente.

2. Requisitos:

• Técnico, Egresado/ Bachiller en Administración, Turismo y Hotelería, Relaciones Industriales, Ing. Industrial, Ing. Comercial o afines.
• MS Office Intermedio (Excel: tablas dinámicas y análisis de información).
• Experiencia en atención al público, de preferencia en el sector de salud u hotelero.
• Experiencia en manejo y gestión de quejas y reclamos (deseable).

3. Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
• Contrato de indeterminado
• Plan de carrera y capacitación continua
• Día libre por cumpleaños
• Grato ambiente laboral