Analista de procesos

Somos SANNA, la red privada de salud más importante del país y ofrece una experiencia integral marcada por la excelencia médica y la sensibilidad humana. Contamos con reconocidas Clínicas y modernos Centros Clínicos a nivel nacional, así como diversos servicios médicos. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: “Cuidamos la salud de las familias del Perú, porque la salud no puede esperar”.

Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.

1. Funciones:

• Gestionar el Mapa de Procesos por niveles.
• Diseñar, mapear y optimizar procesos clínicos y administrativos clave mediante el uso de herramientas de modelado y mejora de procesos (BPMN,SIPOC, VSM, entre otras) para mapear el estado actual(AS-IS) y proponer rediseños eficientes (TO-BE), alineados a la estrategia institucional.
• Revisar, actualizar y gestionar el ciclo de vida de documentos normativos, procedimientos, instructivos y protocolos.
• Extraer información de valor a partir de reportes operativos e indicadores de satisfacción negativa.
• Identificar desviaciones, ineficiencias y riesgos operativos a través de análisis técnico de procesos y KPIs de calidad.
• Diseñar, ejecutar y monitorear proyectos a nivel operativo enfocados en reducir ineficiencias, eliminar causas de reclamos o incidentes.
• Planificar y ejecutar auditorías operativas sobre procesos normados, verificar el cumplimiento de estándares definidos.
• Diseñar y mantener los indicadores de control con métricas de desempeño operacional, análisis de NPS (promotores y detractores).
• Capacitar, sensibilizar y acompañar a los colaboradores en temas relacionados con gestión de calidad, análisis de procesos, cumplimiento documental y metodologías de mejora continua (PDCA, Lean, Kaizen).

2. Requisitos:

• Bachiller o Titulado en Ingeniería industrial y Administración.
• Inglés intermedio (lectura).
• MS Office avanzado.
• Experiencia mínima de dos años en puestos similares.
• Experiencia en procesos de acreditación (deseable).
• Uso de herramientas de estadística: Arena, Matlab, Power Bi (deseable).
• Uso de software BIZAGI para el modelamiento de procesos (deseable).

3. Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
• Contrato Indeterminado.
• Plan de carrera y capacitación continua.
• Día libre por cumpleaños.
• Grato ambiente laboral.